AI-администратор для медицинских клиник
Объединяем диалоговые модели, интеграцию с МИС и автоматизацию рутинных операций, чтобы клиника не теряла пациентов и доход
На ресепшен и в контакт-центре всё сложнее удерживать команду
Проблемы с персоналом
- • Дефицит кадров, рост заработных плат
- • Обучение и адаптация занимают месяцы, высокая текучка
- • Первые недели много ошибок
Это сотни упущенных пациентов и миллионы рублей недополученной выручки
Проблемы с обращениями
- • В часы пик и ночью пациенты не дозваниваются
- • До 30% обращений остаются без ответа
В итоге клиника несёт постоянные расходы, а качество сервиса падает
Replica — цифровой администратор на базе AI
Решение, которое превращает проблемы в возможности
24/7 обработка звонков
Обработка звонков и сообщений в реальном времени без выходных
Контекстное понимание
Пациент получает ответ как от живого администратора
Интеграция с МИС
Автоматическая запись и перенос визитов
Гибридная архитектура
AI + оператор для сложных запросов
Replica снижает нагрузку на персонал и увеличивает доходность: до +10 млн ₽ в год для клиники среднего размера
Результаты
Снижение затрат
- • Replica берёт на себя до 70% рутинных операций
- • Меньше найма, меньше обучения
- • Сотрудники фокусируются на сервисе и удержании пациентов
Дополнительная выручка
Спасаем до 30% обращений, которые раньше терялись
Рост качества сервиса
- • Пациенты дозваниваются в часы пик и даже ночью
- • Меньше ошибок и раздражения → выше возврат и рекомендации
- • Клиника воспринимается как современная и технологичная
IVR заставляет пациента подстраиваться под систему. Replica подстраивается под пациента
Возможности
Что делает Replica уникальной
- Fine-tuning под медицинские сценарии
- RAG для точных ответов
- Контролируемая гибридная архитектура (AI + оператор/администратор)
-
Пилот
Пилот с минимальным риском
- ✓ Подключение за 48 часов, даже без доступа к МИС
- ✓ Запуск в нерабочие часы и часы пик
- ✓ Если результат есть — Replica становится вашим масштабируемым партнером для роста
- ✓ Если новых записей не будет — пилот бесплатный
Если откликнулось — напишите нам
Мы не прикладываем демо-номер: если идея не зацепила, значит и запускать пилот пока не стоит;)